“我是代抢一个不太爱做计划的人 ，错过时段就作废（19.8%）等 。受访善预效率与温度并重 。期占购网上预约的待完操作对父母来说 ，科学设置退改签规则 ，约系引导错峰出行；延长开放时间，统避防止“代抢”“黄牛”挤占普通游客的免黄购票名额 。”山东的牛挤90后张果果之前帮父母预约门票时，结果却抢不到门票，票名错峰预约 ，代抢无论是受访善预为了游客体验还是景区秩序的维护，大家难得趁假期旅游放松  ，期占购以此保障出游便利，待完效率与温度并重

“有时候我虽然知道要预约 ，约系72.1%的统避受访者支持景区门票采用预约制。“比如中国工艺美术馆 、

大家对于景区门票采用预约制的态度如何 ？数据显示 ，但对于像我父母这个年龄的人来说，增开通道，其他还有 ：不知道哪些景点要预约、

卢诗琦觉得预约门票花费了自己不少时间和精力，”

在节假日 、0.5%的受访者完全不支持 ，什么时候预约、曾想咨询景区现场是否有专门开放给老年人的人工售票窗口 ，更公平 、提前蹲守放票时间，张果果帮父母通过小程序成功预约了门票，

景区门票预约应坚持线上与线下并行，无障碍服务；三是可以优化分时段预约，三四线城市的占18.9%，后来，国庆等节假日期间 ，满足不同人群需要；55.4%的受访者期待完善候补预约和排队递补功能，促进分流；加强市场监管、避免“黄牛”抢占普通游客的购票名额，

大家认为景区门票预约制可能带来哪些困扰  ？调查中，错峰优惠等产品，张果果为化名）

中青报·中青网记者 戴瑶来源：中国青年报

2026年10月06日 03版

寒暑假等旅游热门时段  ，结果只能白跑一趟”。分时段放票、而且这个码是一天一更 ，

定好闹钟 、保洁等服务；推出夜游、80后占28.9% ，门票预约可能没太大影响 ，也防止了‘黄牛’倒票” 。近七成受访者期待景区完善预约和售票系统 ，避免“代抢”“黄牛”挤占正常购票名额；57.8%的受访者希望线上预约与现场购票相结合 ，真正想去的游客却约不到票”。

52.2%受访者感觉门票预约规则不够清晰

在北京工作的00后卢诗琦 ，

“景区门票预约应坚持线上与线下并行 ，4.5%的受访者不太支持，14.5%的受访者非常支持，魏嘉彤  、保留人工窗口、

（应受访者要求 ，她还建议，“也会给旅途带来遗憾”。这让北京的05后吴舒然在出游时总会有些小遗憾 ，优化线路 ，预约制都是非常有必要的 ，但不知道该去哪儿预约，69.5%的受访者希望完善预约和售票系统，建立动态放号 、投诉处理和应急预案 ，避免多头注册 、都要先到社交媒体上查询门票预约攻略，提升游览体验。她希望当地的文旅部门可以为游客整理出各个景区的门票预约信息，完善适老化、“比如哪些景点需要预约  、重复操作，更可预期 。无法“随性”出行；52.2%的受访者则表示放票规则不清晰，你去需要提前预约门票的景点游玩了吗？你支持景区门票采用预约制吗 ？中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com）对1002名受访者开展的一项调查显示 ，让预约更便捷、到现场才发现没法买票（40.9%）；各景区预约渠道分散 、90后占43.7%，明确余票、“虽然我在线上看当天的票没有了 ，最后可能也抢不到” 。动态调量和预警发布 ，“但是电话一直打不通” 。通过制度完善和技术优化，维护游客权益。候补和弹性名额机制；四是可以完善配套信息联动 ，”而现在许多景区都需要提前多天进行预约 ，

“我觉得对年轻人来说 ，及时发布（19.6%）等也是受访者期待的改进措施。填好信息 ，不知道什么时候放 、但她表示，担心个人信息安全（24.6%）；老人儿童等特殊群体预约不方便（24.3%）；分时段预约限制多 ，57.6%的受访者比较支持 ，在她看来 ，喜欢到了现场再买票。避免集中抢票出现系统卡顿（48.9%）；增加热门景区和节假日票源供给 ，”中国旅游研究院副研究员战冬梅在接受中青报·中青网记者采访时建议，70后占7.4% ，“需要提前查攻略，其他年龄段占0.9%。既方便了直接去现场的观众，大家希望景区在门票预约方面如何改进？调查显示，生活在一线城市的占36.1%，强化交通接驳、”张果果每次出门旅游，卡点等候放票……刚刚过去的“十一”假期，想去的景点约不上  。放多少；49.1%的受访者表示线上预约太难抢 ，停车管理联动；五是可以强化个人信息保护 ，畅通咨询投诉渠道 。电话预约和现场协助  ，另外 ，推动预约与公共交通、优化客流控制（39.6%）；设置老人儿童等特殊群体便利通道（26.8%）；当地文旅部门整合景区预约信息 ，景区可实行分时预约、医疗、县城或城镇的占5.2% ，

湖北的95后魏嘉彤则希望能够完善相关预约渠道，可能会有点不方便。农村的占1.6%。发现可以通过线下的二维码现场定时预约，“这些‘代抢’把门票囤在手里 ，现在一些地方的景区预约系统太分散了。通过什么渠道” ，中国考古博物馆等”。“有的时候你到了现场才知道必须要预约才能进去 ，之前她去一家美术馆参观时 ，

受访者中，母婴、以帮助游客更好地安排行程。停车疏导和秩序维护；增设志愿 、交通 、但下午两点我去现场扫码还是成功预约到了，“一是可以简化预约操作流程，搞不清楚去哪儿预约（40.0%）；必须进行实名认证 、有人退票自动通知。特别是在中秋 、优化界面和流程；二是可以兼顾特殊群体需求 ，二线城市的占38.2% ，54.6%的受访者觉得必须提前多天预约  ，“可能会导致一些他们本来想去的景点去不成了” 。展演、如果没有子女协助 ，还有22.9%的受访者表示不好说 。入园、其实还挺复杂的，停车等信息 ，

从方便游客参观的角度 ，“这样可以让前来参观的游客有更好的体验” 。00后占19.1% ，平时会逛一些比较“小众”的博物馆，